Dienstleistungen der Volkshochschule

Serviceleistungen

1. Informationsservice

  • kostenlos erhältliches Jahresprogramm
  • Internet-Informationen unter www.erfurt.de/vhs
  • VHS-Onlineprogramm mit tagesaktuellen Kursinformationen
  • Schaukasten mit aktuellen VHS-Informationen
  • tagesaktuelle Raum- und Stundenplananzeige
  • Zeitungsberichte und Sonderankündigungen in der Presse und im Amtsblatt
  • Pressemitteilungen und aktuelle Mitteilungen (RSS-Feed) im Internet

2. Anmelde- und Beratungsservice

  • persönliche Anmeldungen sind zu unseren üblichen Öffnungszeiten in der Geschäftsstelle und im Lernort "Freiraum" möglich
  • Fachberatung durch kompetentes Personal
  • Beratung zu Gebührenfragen (z.B. Ratenzahlungen)
  • Benachrichtigung bei Kursausfall oder -umlegung
  • Geschenkgutscheine für alle Anlässe

3. Unterrichtservice

  • kompetentes, langjähriges und geschultes Lehrpersonal
  • anerkannte Lehrmaterialien, Arbeitsblätter und Unterrichtsmaterialien
  • moderne und unterrichtsgerechte Medienausstattung
  • zentrale Veranstaltungsorte in der Erfurter Innenstadt
  • gute Erreichbarkeit aller Standorte mit öffentlichen Verkehrsmitteln
  • dezentrale Angebote in Bürgerhäusern und Stadtteilzentren

4. allgemeiner Service und Aufenthaltsräume

  • Servicekräfte als direkte Ansprechpartner für Kursteilnehmer
  • Cafeteria und Ruhebereich im gesamten Hauptgebäude und den Lernorten "Freiraum" in der Magdeburger Allee 22 und "Nord" in der Moskauer Straße 114
  • Automatenversorgung mit Heiß- und Kaltgetränken, Snacks
  • Raucherinsel im Hof
  • Fahrradabstellmöglichkeiten in begrenzter Anzahl im Hof
  • Ausstellungsangebote in der Galerie Schottenstraße
  • behindertengerechter Zugang über Fahrstuhl im Haupthaus und im Lernort "Nord", barrierearmer Zugang im Erdgeschoss des Lernortes "Freiraum"

5. Teilnehmerservice

  • kostenlose Einstufungstests zu verschiedenen Sprachkursen
  • qualitätstestiertes Beurteilungssystem des Unterrichts und der Dozenten
  • Feedbackbögen/Teilnehmerbefragungen zur Kursorganisation
  • Beschwerdebriefkasten für Mitteilungen
  • international anerkannte Zertifikate: Cambridge, telc Prüfungszertifikate etc.

6. Lehrgangsorte der VHS

  • alle Lernorte sind mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar
  • die konkreten Haltestellen finden Sie unter der Rubrik "Kontakt - Lernorte"

7. Haftungsregelungen

Die Teilnahme an Lehrveranstaltungen erfolgt auf eigene Gefahr. Bei Personen- oder Sachschäden, außer Fahrräder und Kraftfahrzeuge, haftet die VHS im Rahmen der für die Stadt Erfurt geltenden versicherungsrechtlichen Bestimmungen nur bei Verschulden durch die Volkshochschule.

8. Hausordnung

In allen Unterrichtsräumen ist die Hausordnung der VHS im Aushang. Auszugsweise bitte wir um Beachtung folgender Regelungen:

  • in den Unterrichtsräumen ist am Ende der jeweiligen Veranstaltung die ursprüngliche Sitzordnung wieder herzustellen
  • Unterrichtsräume sind während der Pausen zu verschließen
  • Teilnehmern ist das Parken auf dem Schulhof nicht gestattet
  • Fahrräder sind an den dazu vorgesehenen Abstellplätzen abzustellen