Im November 2005 wurde der Arbeitskreis "Wirtschaftsfreundliche Verwaltung Mittelthüringen" durch die Industrie- und Handelskammer Erfurt und die Sparkasse Mittelthüringen ins Leben gerufen. Neben der Stadt Weimar und den Landkreisen Sömmerda und Weimarer Land entschied sich auch die Landeshauptstadt Erfurt zur Mitarbeit in dieser Arbeitsgruppe, um künftig die Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und Verwaltung noch unkomplizierter zu gestalten und kleine und mittlere Unternehmen besonders zu unterstützen.

Seit April 2007 ist die Landeshauptstadt Erfurt daher Mitglied der RAL-Gütegemeinschaft Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltungen e. V. und verpflichtet sie sich, die 14 von der Gemeinschaft erstellten Gütekriterien einzuhalten. Dies wird vom TÜV Nord im Zwei-Jahres-Rhythmus überprüft.

Offiziell darf die Landeshauptstadt Erfurt das Gütezeichen "Mittelstandsorientierte Kommunalverwaltung" seit dem 8. September 2008 tragen. Der Fremdüberwachung durch den TÜV Nord als Voraussetzung für die Rezertifizierung unterzog sie sich zuletzt vom 31. Mai bis 2. Juni 2010. Am 10. Dezember 2010 wurde die Rezertifizierung mit dem RAL-Gütezeichen bekannt gegeben.

			Kriterium	Zielwert
a			Eingangbestätigung und Nennung eines Ansprechpartners bei schriftlichen oder per E-Mail eingehenden Anfragen zu Genehmigungsverfahren	3 Arbeitstage
b			Erste Informationen zum Verfahren nach Eingang eines schriftlichen Antrags	7 Arbeitstage
c			Besprechungen bei Unternehmen	5 Arbeitstage
d			Bearbeitungszeit von Baugenehmigungsanträgen	40 Arbeitstage ab Vorliegen der erforderlichen Unterlagen
e			Zügige Bezahlung von Rechnungen	15 Arbeitstage ab Posteingang bei der Stadtverwaltung Erfurt
f			Reaktion auf Beschwerden	3 Arbeitstage
g			Bearbeitungszeit für die Angebotsabgabe bei Flächenanfragen von Unternehmen	5 Arbeitstage
h			Bearbeitungszeit bei der Genehmigung von Schwerlasttransporten	1: vor Transportbeginn, wenn Antragsunterlagen gem. § 29 StVO vorliegen 2: vor Transportbeginn, wenn Antragsunterlagen erst bis zu 5 Arbeitstagen vor Transportbeginn vorliegen
i			Verlässlichkeit von Baugenehmigungen	weniger als 5 % Widersprüche/Klagen Dritter gegen erteilte Baugenehmigungen
j			Reaktion auf Anrufe und E-Mails	innerhalb eines Arbeitstages
k			Verwaltungswegweiser	als Broschüre oder/und PDF zum Download
l			Lotse für Existenzgründer	ein Ansprechpartner im Amt für Wirtschaftsförderung
m			Kundenzufriedenheit	Befragung von min. 50 Unternehmen alle zwei Jahre
n			Informationsveranstaltung als Kommunikationsplattform	min. alle zwei Jahre (in Erfurt jährlich durch erwicon)

• Befindet sich Ihr Unternehmen in Erfurt oder der näheren Umgebung, sichern wir Ihnen auf Ihren Wunsch oder Ihre Anfrage innerhalb von fünf Arbeitstagen einen Besprechungstermin in Ihrem Unternehmen zu.   
         
• Wenn Sie sich mit einem Anruf oder einer E-Mail an die Landeshauptstadt wenden, erhalten Sie spätestens am Folgetag einen Rückruf oder eine Antwortmail.
   
• Sie finden im Amt für Wirtschaftsförderung der Landeshauptstadt Erfurt einen kompetenten Ansprechpartner, der Sie als Unternehmer oder Existenzgründer auf Ihrem Weg durch die kommunale Verwaltung begleitet, Ihnen mit Rat und Tat zur Seite steht und Ihnen bei Bedarf weitere Informationen und Kontakte zu wichtigen Wissensträgern vermittelt.