Neue Infostelle bringt Jugendamt näher an die Bürgerinnen und Bürger

Vergrößern Foto: Doreen Doretz besetzt künftig die Infostelle im Jugendamt. Foto: © Stadtverwaltung Erfurt

„Die Gründe für eine Infostelle waren vielschichtig“, erklärt Amtsleiter Thomas Trier: „Im Fokus stand jedoch immer die Verbesserung der Bürgerfreundlichkeit und eine schnelle, direkte Kommunikation.“ Die Infostelle als erster Anlaufpunkt ist eine wichtige Etappe auf dem Weg, das Jugendamt noch bedarfsgerechter und serviceorientierter zu gestalten. Doreen Doretz trägt als neue Bürgerlotsin somit zu einer verbesserten Struktur im Amt bei. Der größte Pluspunkt ihrer Tätigkeit ist wohl die persönliche Ansprache. Täglich werden erste Fragen schon bei ihr im Empfangsbereich geklärt. Hier nimmt sie externe und interne Besucher in Empfang und leitet durchs Haus. Sie hilft dabei, die richtige Zimmernummer zu finden oder weist den Weg zum Still- und Wickelraum.

Doch auch Anträge und Unterlagen können persönlich abgegeben und der Erfurter Familienpass bei ihr abgeholt werden. Doreen Doretz versteht die Infostelle als „Türöffner“, alle Besucherinnen und Besucher sollen sich von Anfang an willkommen und verstanden fühlen.

Die Bürgerlotsin ist jeden Tag auch außerhalb der Öffnungszeiten erreichbar und besetzt die Infostelle zu folgenden Zeiten:

Informationen zu den Öffnungszeiten stehen auf der Seite des Jugendamtes Erfurt unter www.erfurt.de/ef114305. Anfragen sind möglich per E-Mail oder Telefon unter 0361 655-4701.